“我在杭州打工上周六晚上回家，屋里线路不通电，给穆寨供电所打了个电话，两名服务人员不一会就来恢复供电了，这样的服务让人暖心。”1月30日，打工回家的穆寨街办西王坡村务工返乡人员程中卫直夸供电服务好，这是国网陕西西安供电临潼公司采取多种措施积极应对“返乡潮”，服务务工返乡人员用电的一个缩影。
春节一天天临近，外出务工人员陆续返乡，各大中小学已放假，乡村集市年味渐浓，农村用电负荷持续攀升，为确保供电辖区返乡人员用上安全电、可靠电和暖心电，国网陕西西安供电临潼公司完善应急预案，细化措施，精准施策，安排各供电所主动同村委会联系沟通，建立外出务工人员安全用电档案和联系方式，了解返乡时间表，让客户切实感受到供电服务的温度。同时，各街办供电所营业窗口开辟务工返乡人员用电“绿色服务通道”，简化办电流程，提升业扩报装速度，做到当日申请当日送电，保证返乡务工人员在最短的时间用上电；并积极推广网上国网APP、微信、支付宝等线上缴费业务，确保返乡人员足不出户就能享受贴心的用电服务。
据了解，该公司穆寨供电所共产党员“红马甲”志愿上门服务，坚持“一个电话就上门”的服务理念，以最快的速度响应返乡人员的用电需求，第一时间为返乡人员供上电。同时，对其家中的用电线路、开关、插座、漏电保护器、电视、空调等设施进行“全面体检”，尤其是对空调、取暖器等必备电器进行了检查调试，有效防止村民触电的人身风险，切实为客户消除冬季取暖用电安全隐患，让务工返乡人员放心用电。还通过发放宣传单、现场讲解、实际操作演示等方式宣传安全用电，讲解故障报修途径、用电注意事项，增强返乡人员的安全用电意识，温馨提示他们外出打工期间，要关注家中空巢老人和留守儿童的用电安全，指导客户科学用电，安全用电，做到“人到家、灯就亮、屋里暖”。
截至目前，该公司已为638户外出务工人员办理了复电手续，消除安全用电隐患28处，修复空调插座隐患2处，安装漏电保护器11块，发放图文并茂、通俗易懂的安全用电宣传资料800余份。
下一步，该公司将树牢“人民至上”理念，坚持“双满意”工作导向，提供“线上互动、线下跟踪、快速办电”的优质服务，持续做好供电保障，提升客户获得感和满意度，让务工返乡人员亮堂、祥和过新年。