进入冬季以来，西北能源监管局坚决贯彻国家发展改革委、国家能源局工作部署，将保障民生用能稳定供应作为首要政治任务，多措并举，担当作为，确保人民群众温暖过冬。
提高站位，扛牢能源保供政治责任。西北能源监管局准确把握国家有关能源保供工作要求和西北能源供需现状，深刻理解做好能源保障供应，确保人民群众温暖过冬，直接关系人民群众切身利益的意义。部署要求全局干部和辖区能源企业树牢“四个意识”，坚持以人民为中心，认真履行能源保供和安全生产职责，全力保障能源安全稳定供应。
建立机制，加强能源保供信息互通。西北能源监管局强化责任，建立多处室联合能源保供工作机制，成立工作专班对辖区能源保供工作进行协调指导，及时收集整理辖区能源企业报送的供需实时信息，密切跟踪能源供应情况，关注舆情信息，为掌握情况、发现和解决问题做好准备，打下基础。
督导指导，落实能源保供措施。冬季伊始，西北能源监管局主要负责人带队对热电企业、天然气上中下游企业进行督导调研，详细了解冬季民生用电、用暖、用气资源准备和保供应急预案制定情况，及时协调天然气缺口问题，指导能源供应企业加强供需形势预判，排查安全生产隐患，切实守住保障民生用能底线。
沟通协调，解决群众用能诉求。充分发挥12398能源监管热线民生桥作用，及时处置人民群众关心关切的电压质量不合格等供电服务类问题；针对北方地区清洁取暖反映出的天然气供应紧张、供暖方式变化等问题，快速反应，进社区、走乡村，深入一线调查研究、核实情况，协调政府相关部门和能源企业，积极筹措资源，增加能源供应，及时有效解决相关问题。
春节期间，西北能源监管局将持续强化“监管为民”理念，继续加强民生用能形势研判，积极发挥派出机构的监管作用，坚持目标导向，及时发现和协调解决问题，确保人民群众过一个温暖祥和的春节。